Häufig gestellte Fragen zum Bestellprozess und Versand

Alles rund um Produktion, gekühlten Versand und die Lieferung deiner Bestellung.
Bis wann muss ich bestellen?

Bestellungen bis Sonntag, 18 Uhr versenden wir am darauffolgenden Mittwoch. Wenn du montags, dienstags oder mittwochs bestellst, erfolgt der Versand in der darauffolgenden Woche. So können wir deine Bestellung frisch produzieren und unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden.
Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir produzieren deine bestellte Ware frisch und versenden sie mittwochs, es sei denn, es ist ein Feiertag am Montag oder wir sind im Urlaub. Urlaubszeiten kommunizieren wir im Shop.
Wie lange dauert es, bis die Ware bei mir ist?

Wir versenden unsere Produkte i.d.R. mittwochs. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 48 Stunden, damit deine Produkte frisch bei dir ankommen und die Kühlkette zuverlässig eingehalten wird (durch ein Passiv-Kühl-System). Somit kannst du spätestens am Freitag mit der Ware rechnen.
Wie lange ist das MHD eurer Produkte?

Das Mindesthaltbarkeitsdatum unserer Produkte beträgt bei gekühlter Lagerung bei maximal +7 Grad Celsius aktuell vier Wochen. Für den Versand verwenden wir immer die aktuelle Charge. Das MHD wird somit noch mindestens drei Wochen betragen.

Grundsätzlich kann das Mindesthaltbarkeitsdatum durch Einfrieren unserer Produkte verlängert werden. Wenn ihr die Produkte nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums verzehren könnt, empfiehlt es sich, sie einzufrieren. Nach unserer Erfahrung verändern sich Textur und Geschmack durch das Einfrieren und Auftauen nicht maßgeblich.
Wie bleibt die Kühlkette erhalten, bzw. wie funktioniert der gekühlte Versand eurer Produkte?

Die Produkte werden in einem Passiv-Kühl-System versendet und innerhalb von 48 Stunden zugestellt.
Die Isolationsverpackung besteht zu 100 % aus recyclingfähigen Materialien, die über den Papiermüll entsorgt werden können. Die Kühlakkus sind ausschließlich mit Wasser gefüllt und können nach dem Entleeren über das Abwasser und anschließend im Plastikmüll recycelt werden.
Kann ich die Versandsysteme auch weiter nutzen?

Hier gibt es ein klares: JA, BITTE! Ihr könnt die Kühlakkus einfach wieder einfrieren und das Versandsystem als Kühlbox für euren nächsten See-Besuch oder ein Festival wiederverwenden.
Warum habt ihr einen so hohen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert von 39,- Euro ist notwendig, um die zusätzlichen Kosten für den gekühlten Versand zu decken. Die Versandsysteme für den gekühlten Transport haben einen relativ hohen Einkaufspreis. Wir übernehmen diese Kosten und benötigen daher einen Mindestbestellwert von 39,- Euro, um kostendeckend arbeiten zu können.
In welche Länder versendet ihr?

Als kleine Manufaktur konzentrieren wir uns bewusst nur auf den Versand innerhalb Deutschlands. So bleiben die Wege kurz, nachhaltig und unsere Produkte kommen frisch und mit hoher Qualität bei dir an.
Ich bin am Zustelltag nicht zuhause, was soll ich tun?

Da wir gekühlte Waren versenden, ist es äußerst wichtig, dass die Produkte so schnell wie möglich bei euch ankommen. Wenn ihr nicht zuhause seid, erteilt am besten eine Abstellgenehmigung oder hinterlegt eine Abgabe beim Nachbarn, um sicherzustellen, dass das Paket beim ersten Zustellversuch zugestellt werden kann.